A Samsung végére ért a vizsgálatnak és egy magyar idő szerint hajnal 2 körül tartott sajtótájékoztató keretében elárulták, mi is okozta a Note7-ek túlmelegedését és kigyulladását.
A probléma az akkumulátorokban volt és azt is elmondták, hogy az eredeti és a csereakkumulátoroknak más-más hibája volt. Az első szériánál a Samsung SDI telepei a kialakítás miatt (az akku külső borítása túl kicsi volt a belső komponenseknek) kaptak rövidzárlatot. Ezt a problémát gyorsan orvosolva beszállítót váltottak és a hong-kongi Amperex Technology akkuit kezdték beépíteni a Note7-be.
Itt a hiba nem a dizájn miatt volt, hanem a nagy siettség miatt a gyártás során történt a hiba, ezért keletkezett rövidzárlat.
A Samsung 700 dolgozót vont be a nyomozásba, összesen 200.000 készüléket és további 30.000 akkumulátort használtak fel. Továbbá azt is hozzá tették, hogy nem a készülék dizájnjával, belső kialakításával volt a probléma, hanem az akkumulátorral.
A jövőbeni kellemetlenségek elkerülése végett a Samsung további ellenőrzéseknek veti alá az akkumulátorokat, ugyanis például az első esetek is elkerülhetők lettek volna, ha megröntgenezik a telepet.
A hivatalos jelentés szerint a 2.5 millió Galaxy Note7 visszahívása a vállalatnak 5 milliárd dollárba került és eddig a készülékek 96%-át visszakapták.
A vállalat érkező Galaxy S8 flagship modelljének akkumulátorát is részletesebben fogják ellenőrizni, illetve minden más készüléknél így lesz, ami 2017-ben és az után fog érkezni.
