A hónap elején a Sony leállította az Xperia 1 VII értékesítését a véletlenszerű újraindulások, leállások és a bekapcsolásra való képtelenség miatt. A márka később vizsgálatot indított a probléma kivizsgálására, és úgy tűnik, hogy a vizsgálat eredményre vezetett.
Úgy tűnik, hogy számos Xperia 1 VII készüléket érint egy hibás áramkörrel szerelt lap, ami a fent említett problémákat eredményezi. Ennek eredményeképpen a Sony ingyenes csereprogramot kínál az érintett Xperia 1 VII felhasználóknak. A márka azt is megerősítette, hogy megváltoztatta a gyártási folyamatot annak érdekében, hogy a jövőbeni készülékeket ne érje ugyanez a probléma.
Minden Xperia 1 VII felhasználónak ajánlott ellenőrizni a telefon IMEI-számát egy erre a célra létrehozott hitelesítési portálon. Ha készülékük érintett, a Sony további utasításokat ad a cserekészülék igénylésének módjáról. A csereprogram a tervek szerint július 21-én indul. A Sony arra is emlékezteti az érintett felhasználókat, hogy készítsenek biztonsági mentést adataikról, mielőtt beküldik készüléküket cserére.
