A Samsung közleményben reagált a nagy felháborodást kiváltó hírre, miszerint a Samsung TV-i folyamatosan lehallgatják felhasználóik beszélgetését.
A kiadott közleményben a Samsung hangsúlyozza, hogy a hangfelismerési funkció csak akkor érhető el, ha azt a felhasználó az adatvédelmi és a felhasználási szerződés elfogadásával aktiválja. Tehát ha valaki nem fogadja el a szerződést, akkor nem kell félnie semmilyen lehallgatásról.
A vállalat szerint egy mondat rossz megfogalmazása okozta a problémát. Ezt a mondatot már kivették az adatvédelmi alapelvekből, és helyére egy hosszabb, kevésbé félreérthető megfogalmazást helyeztek. Hogy mindent tisztán lássunk a Samsung megosztotta, hogyan is működik a hangfelismerő rendszere. Ennek két módja van:
1. A tévébe épített mikrofonok segítségével a TV képes egyszerű előre meghatározott vezényszavakat felismerni, és azok értelmezése szerint cselekedni. Ilyen parancsok például a hangerő állítás, csatorna váltás. Mivel ezek a vezényszavak gyárilag megvannak már a készülékben (ezek alapján képes értelmezni a TV, hogy mit is akarunk), így nem kerülnek ki semmilyen szerverre, és nem is tárolódnak sehol sem, hiszen az értelmezést a TV végzi.
2. A távirányítóba beépített mikrofon már bonyolultabb kérések teljesítésére képes (Például: Ajánlj nekem egy jó sci-fit). Ehhez a funkcióhoz már kell internet-hozzáférés, tehát ugyanúgy működik mint azt az okostelefonokban és táblagépekben már megszokhattuk. Továbbá a távirányító sem figyeli folyamatosan a körülötte elhangzott beszélgetéseket, csak ha a kérés kiadása előtt megnyomjuk a távirányítón a Voice feliratú gombot.
