Idén a budapesti Aréna Pláza, Mammut és Árkád bevásárlóközpontokban lévő üzleteivel kezdve a Telenor országszerte számos üzletét megújítja. Az ügyfelek személyesen próbálhatják ki azokat az eszközöket és szolgáltatásokat a modernizált bemutatótermekben, amelyekre a digitális világban szükség van. Hozzáértő személyzet segítségével az érdeklődők megismerhetik a legújabb digitális szolgáltatásokat, valamint kipróbálhatják a legjobb okos eszközöket. Az okostelefonok és táblagépek mellett okos kiegészítők, okosórák, csúcskategóriás fejhallgatók és hangszórók is megvásárolhatók az új üzletekben.
„Ügyfeleink egyre inkább az elektronikus ügyfélszolgálati csatornákat részesítik előnyben: webáruházunkban vásárolnak készüléket, a MyTelenor alkalmazásban rendelnek új szolgáltatásokat, és a Telenor Wallet szolgáltatásban fizetik be számlájukat. Ennek tükrében az üzletek szerepe és funkciója is megváltozik. Új üzleteinkben elsősorban arra szeretnénk lehetőséget biztosítani ügyfeleinknek, hogy személyesen kipróbálják a legújabb digitális szolgáltatásokat és eszközöket, mielőtt megvásárolják azokat. Új üzletkoncepciónk teljesen egyedülálló nemcsak Magyarországon, de nemzetközi szinten is: teljes mértékben a modern ügyfél igényeire és elvárásaira épít, és így a digitális korban is kiállja majd az idő próbáját” – mondta Christopher Laska, a Telenor Magyarország vezérigazgatója.
Belső tér
A cég nagy hangsúlyt fektet a belső kialakításokra, hogy meglegyen a tökéletes felhasználói élmény. A Telenor dolgozóinak munkaruháit a Je Suis Belle tervezte, amelyek tökéletesen alkalmazkodnak az új üzletek koncepciójához, valamint a cég arra is odafigyel, hogy minden üzletben más-más illat fogadja az érdeklődőket.
Komfortos bejelentkezés
Az ügyfeleknek lehetőségük van arra is, hogy az ügyintézőkhöz való bejelentkezésre megadják a mobilszámukat, amely arra szolgál, hogy SMS-t kapnak, ha hamarosan sorra kerülnek.
Kipróbálható készülékek
Az okostelefonok és táblagépek nem vételáruk szerint vannak elrendezve a falon, hanem különböző tematikák mentén a pultokon. Mostantól a vásárlók a készülékek képernyőiről tudják leolvasni az árat és az eszköz paramétereit.
A négy fontos terület
A vásárlók a termékeket és a szolgáltatásokat négy, a digitális élet lefontosabb területét lefedő tematika köré csoportosítva találhatják meg.
A „Szórakozás” pult lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy megismerjék a Telenor online videoszolgáltatását, a MyTV-t, valamint a streming szolgáltatást, a Deezert. Emellett még kirpróbálhatják a Samsung Gear S2 okosórát és a Gear VR virtuális sisakot is.
A „Hatékonyság” pultnál a főszerep az alkalmazásoké. A MyTelenor, a My Contacts és a Telenor Wallet alkalmazásokkal az ügyfelek szolgáltatásokat rendelhetnek meg, telefonszámaikat biztonságban tudhatják, illetve okostelefonjukkal fizethetnek. Az érdeklődők a Telenor összes szolgáltatását megismerhetik és hasznos alkalmazásokat is felfedezhetnek a pultra kihelyezett táblagépeken. Emellett a tableten bemutató videók a Telenor szolgáltatásairól, valamint appokról is találnak részletes információt az ügyfelek.
Az „Élménymegosztás” pult magában foglal mindent, ami a kapcsolatteremtéshez tartozik, ilyenek például a legújabb készülékek: az LG G5 okostelefon, a VR-szemüveg és a 360 fokos képet rögzítő kamera is. Ezeket próbálhatják ki az érdeklődők, továbbá különböző közösségmédia-alkalmazásokat is megtalálhatnak ebben a szekcióban.
A „Sport és egészség” pultnál a sportolás hasznos kiegészítői közül válogathatnak az ügyfelek, ilyenek például az okosórák, okosmérlegek. Továbbá alkalmazásokat is felfedezhetnek, amelyek segítségükre lehetnek az edzésekkor.
Tematikus pultok
A tematikus pultok egy adott eseményhez kötődve időszakosan folyamatosan változik. A pulton lévő eszközöket és szolgáltatásokat kipróbálhatják a boltba érkezők, amíg várakoznak.
Az első ilyen esemény a labdarugó Európa-bajnokság lesz. A Telenor Szurkolók alkalmazással az ügyfelek a magyar válogatottnak, még pedig úgy, hogy szurkolói díszbe „öltözhetnek” az alkalmazás segítségével. Az elkészült fotót vagy videót e-mailben elküldhetik maguknak, amelyet természetesen közzétehetnek a közösségi oldalakon.
Az alkalmazást az EB elindulása előtt csak a Telenor megújult üzleteiben lehet kipróbálni, a bajnoksága startolását követően iOS és Android rendszerre is ingyenes letölthető lesz.
